6 октября УкрСиббанк BNP Paribas Group открыл двери нового контакт-центра в Полтаве, который значительно облегчит предоставление высококачественной информационной поддержки для 2,3 млн клиентов банка по всей Украине.

«Ежемесячно в контакт-центр УкрСиббанка поступает более 450 тыс. звонков и порядка 12 тыс. заявок по потребительскому кредитованию, – говорит Татьяна Чеховская, начальник Полтавского регионального управления контакт-центра УкрСиббанка BNP Paribas Group. – Каждый день мы совершенствуем сервис и культуру обслуживания. Подтверждение тому – огромное количество престижных наград, которых удостоен наш контакт-центр как на национальном, так и международном уровне».

Ранее контакт-центр УкрСиббанка дважды, в 2011 и 2013 годах, признавался лучшим контакт-центром среднего размера (до 200 операторов) в странах СНГ и Восточной Европы по результатам престижного международного рейтинга колл-центров «Хрустальная гарнитура».

Следуя стратегии планомерного расширения и повышения качества обслуживания клиентов, УкрСиббанк продолжает развиваться, и свидетельство тому – 90 новых рабочих мест для молодых специалистов в успешной международной компании.

Для справки:

АО «УкрСиббанк» (www.ukrsibbank.com / www.my.ukrsibbank.com) зарегистрировано 18 июня 1990 года. Банк имеет банковскую лицензию № 75 и Генеральную лицензию на осуществление валютных операций № 75, выданные НБУ 05.10.2011 года. По состоянию на 30.06.2015 г.:

чистые активы – 35,699 млрд грн,

капитал – 1,857 млрд грн,

кредитно-инвестиционный портфель – 22,360 млрд грн,

средства юридических лиц – 15,379 млрд грн,

средства физических лиц – 10,195 млрд грн.

Банк обслуживает более 2,3 млн клиентов. Региональная сеть насчитывает более 400 отделений по всей Украине, банкоматная сеть – более 1100 АТМ. Более 84,99% акций УкрСиббанка принадлежит BNP Paribas Group, 15% акций – Европейскому банку реконструкции и развития.

Группа BNP Paribas (www.bnpparibas.com) присутствует в 75 странах мира, насчитывает порядка 187 000 сотрудников и обслуживает 27 миллионов клиентов и 1 миллион предпринимателей в 6800 отделениях. Будучи ведущей финансовой группой в Еврозоне с консолидированным капиталом более 87,6 млрд евро, BNP Paribas занимает ключевые позиции по трем основным направлениям деятельности: розничные банковские услуги, Инвестиционные решения, корпоративные и инвестиционные банковские услуги. В сфере розничных банковских услуг Группа имеет 4 внутренних рынка: Франция, Италия, Бельгия и Люксембург. Банк развивает интегрированную бизнес-модель розничного бизнеса в Восточной Европе, странах Средиземноморского бассейна, Турции, а также имеет обширную сеть банковских отделений на западе США. В сфере корпоративных и инвестиционных банковских услуг и инвестиционных решений BNP Paribas также занимает ведущие позиции в Европе, имеет прочное положение на рынках Южной и Северной Америки, а также устойчивый динамичный бизнес в Азии. BNP Paribas – банковский бренд №1 в Европе по версии Brand Finance Banking в 2014 г.

Источник: УкрСиббанк