Сьогодні охорона праці в банківській галузі виходить далеко за межі традиційних питань безпеки робочого місця. Ергономіка офісного середовища, психосоціальні ризики, готовність до надзвичайних ситуацій, цифровізація процесів, інклюзивність та корпоративна культура дедалі більше стають складниками комплексного підходу до безпеки й добробуту працівників. Водночас для великого бізнесу та державних підприємств важливо розуміти, наскільки ефективна система охорони праці впливає не лише на захищеність персоналу, а й на стійкість та успішність компанії загалом. З огляду на безперечну актуальність теми редакція WorkSafe.UA. поспілкувалася з Наталею Галунко, HRD UKRSIBBANK, та запропонувала фахівчині відповісти на низку питань, як ці принципи реалізуються на практиці, які рішення вже довели свою ефективність та які виклики у сфері безпеки праці є наразі актуальними для банківського сектору.

Оригінал інтерв’ю розміщений на сайті WorkSafe.UA 12 жовтня 2026 року за посиланням: Турбота про людей як інвестиція у стійкість бізнесу: як UKRSIBBANK поєднує безпеку, well-being та корпоративну культуру – Охорона праці і пожежна безпека

 

— UKRSIBBANK — один з важливих гравців на світовому та національному фінансовому полі, компанія, де працює велика кількість співробітників. Поділіться, чи ваші працівники відчувають себе захищеними? Як Ви оцінюєте ефективність чинної системи управління охороною праці в UKRSIBBANK?

— Для нас безпека працівників — значно більше, ніж окремий функціональний напрям, визначений законодавством. Це частина філософії відповідального роботодавця і щоденної роботи банку, як задекларовано в Кодексі поведінки UKRSIBBANK.

Для того щоб зрозуміти, чи відчувають наші співробітники себе захищеними та впевненими у безпеці на робочому місці, ми регулярно отримуємо зворотний зв’язок від працівників через внутрішні опитування.

Щорічно ми проводимо Well-being Survey, за допомогою якого слідкуємо за такими складниками добробуту, як:

• рівень стресу;
• рівень робочого навантаження;
• індекс психологічної маладаптації (свідчить про здатність людини стримувати агресію та бути толерантним);
• індекс психологічної стабільності;
• індекс фізичного здоров’я.

Паралельно банк проводить Pusle Survey, під час якого вивчає рівень задоволеності наших співробітників з окремими аспектами робочого життя, починаючи від розуміння стратегії банкута продовжуючи рівнем задоволення винагородою, змістом роботи, співпрацею із колегами та керівником. Раз на два роки ми запрошуємо усіх наших співробітників взяти участь у психологічному аудиті банку, де вони можуть надати свої коментарі щодо безпеки на роботі як за допомогою опитування, так і у фокус-групах.

Спираючись на зворотний зв’язок, ми системно розвиваємо програми добробуту, медичне страхування та страхування життя, формати психологічної підтримки й заходи з безпеки. Тому ефективність системи я б оцінювала не одним показником, а сукупністю факторів:

• наскільки працівник захищений фізично на робочому місці;
• чи має доступ до необхідної підтримки;
• наскільки зрозумілою для нього є поведінка у кризовій ситуації;
• чи відчуває він / вона, що роботодавець справді бере на себе відповідальність за безпечне середовище та забезпечує можливість відновлюватися.

---

— Офіс — локація, де працівники банківської галузі проводять левову частку робочого часу. Поділіться, які заходи ви запроваджуєте для захисту здоров’я працівників у офісному середовищі, з урахуванням ергономіки робочого місця?

— UKRSIBBANK протягом останніх років розвиває модель Smart Working, яка містить три ключових складники:

• BRICKS — фізичний простір, побудований за законами ергономіки робочого місця;
• BITES — цифровізацію робочого місця, розвиток гнучкого та дистанційного форматів організації роботи;
• BEHAVIOR — нові навички, що необхідні співробітнику для роботи в різних форматах організації діяльності.

Фізичний простір наших офісів побудований за принципом гнучкості, де кожен співробітник може обрати собі робоче місце, залежно від виду робіт, які він виконує в конкретний момент: нарада, фокус-група, дослідження, підготовка звітності, робота з партнерами.

Фізичний простір наших відділень та перші поверхи офісів повністю відповідають стандартам інклюзивності. Ми вже зараз готові для обслуговування клієнтів з інвалідністю та до наймання кандидатів з особливими потребами.

Залежність від зовнішніх безпекових факторів вимагає від наших співробітників праці у дистанційному форматі. Для цього банк забезпечив усіх фахівців ноутбуками та можливістю підключатися по інформаційних систем банку з будь-якої точки світу, а також гарантує повну відповідність вимогам інформаційної безпеки. Усі співробітники, які працюють віддалено, отримують компенсацію витрат на організацію домашнього робочого місця та інтернету.

У нинішніх реаліях ключовий фокус уваги — доступність облаштованого укриття та чіткі правила щодо алгоритму дій у випадку оголошення повітряної тривоги.

Окрім інструктажів з охорони праці, обов’язкового електронного навчання з протипожежної безпеки та цивільного захисту, ми регулярно організовуємо сесії з лікарями, фаховими експертами з турботи про здоров’я, тренінги з надання домедичної допомоги. Щороку проводимо безплатну вакцинацію всіх охочих працівників банку від основних штамів грипу європейськими вакцинами.

---

— Війна в Україні змінила підхід до роботи в усіх галузях без виключення. Як банк реагує на психосоціальні ризики, які стали особливо актуальними після повномасштабного вторгнення? Які конкретні програми та практики ви застосовуєте?

— В UKRSIBBANK ми розвиваємо програму We care, яка охоплює фінансовий, фізичний, психологічний та соціальний добробут працівників.

• Фінансовий добробут — наші співробітники мають можливість розвинути свою фінансову грамотність та отримати професійну консультацію щодо доступних банківських продуктів, пільг та компенсацій.
• Фізичний добробут містить низку ініціатив щодо боротьби з гіподинамією, профілактики захворювань та здорового способу життя.
• Психологічний добробут підтримується за допомогою залучення співробітників до навчальних програм щодо покращення ментального здоров’я, зустрічей з експертами та психотерапевтами тощо.
• Соціальний добробут створюється за допомогою численних спільнот, в які співробітники об’єднуються за професійними або особистими інтересами. Так, багато років поспіль в банку існує спільнота Active Weekends, учасники якої подорожують Україною.

Окремий напрям — підтримка мобілізованих працівників, ветеранів та членів їхніх родин. Програма We’re proud включає реінтеграцію, розвиток інклюзивної культури, фінансову турботу та підтримку ментального здоров’я захисників і членів їхніх родин.

---

— Цифрові технології — невіддільний складник успішного функціонування сучасного інтернет-банкінгу. У чому полягає інтеграція цифрових технологій у систему охорони праці UKRSIBBANK? Як вона реалізована?

— Охорона праці як професійна сфера чітко врегульована законодавством, тому цифровізація в цьому напрямку відбувається повільніше, ніж в інших сферах роботи банку.

У нас є окрема продуктова команда Digital HR, яка займається цифровізацією процесів. Отже, у сфері охорони праці ми готові:

• розширювати спеціальне цифрове навчання;
• підтримувати цифрові канали оперативного інформування працівників;
• використовувати регулярні онлайн-опитування працівників щодо їхнього добробуту на робочому місці;
• налаштовувати онлайн-дашборди та звіти для керівників;
• використовувати штучний інтелект для опрацювання паперових документів та аналізу змін у трудовому законодавстві й законодавстві з охорони праці.

---

— Нашим читачам та підписникам цікаво дізнатися, як саме ви готуєте персонал до надзвичайних ситуацій та впроваджуєте технології цивільного захисту?

— В банку працює понад 4 500 людей. Усі співробітники регулярно проходять обов’язкові дистанційні тренінги, частина з яких присвячена пожежній безпеці та цивільному захисту. Після кожного тренінгу всі співробітники мають пройти обов’язковий тест та набрати необхідну кількість балів. Проходження обов’язкових тренінгів знаходиться під пильним контролем керівництва банку, а звіти надсилаються акціонеру — Групі BNP Paribas.

Регулярно в офісах банку проходять тренування з пожежної безпеки, протягом яких усі керівники та співробітники відпрацьовують алгоритми поведінки в надзвичайних ситуаціях.

Останнім часом наші співробітники-ветерани активно проводять тренінги з домедичної допомоги, які мають попит серед усіх наших колег.

Оскільки діяльність сучасного банку неможлива без інформаційних технологій та потужної технічної інфраструктури, ми регулярно проводимо тестування інформаційних систем за кризовими сценаріями, під час яких співробітники відпрацьовують алгоритми дій стосовно поновлення критичних інформаційних систем банку в тестовому режимі.

Окремо варто зазначити підготовку наших співробітників з інформаційної безпеки — кожен відвідує регулярні тренінги, які дозволяють розпізнавати фішингові атаки та своєчасно на них реагувати.

Після обов’язкового навчання з інформаційної безпеки влаштовуються симуляції фішингових атак, де спостерігаючи за реакцією співробітників, можна оцінити, наскільки знання були засвоєні та застосовані на практиці.

Технології цивільного захисту впроваджуються за принципом екосистеми. За допомогою навчальних матеріалів, які містять відеоінструкції та контроль знань, ми підвищуємо рівень обізнаності усіх співробітників.

1. Перша лінія контролю
   Центри експертизи — підрозділи, які відповідають за ефективне впровадження технологій цивільного захисту.
2. Друга лінія контролю
   Департаменти ризиків та комплаєнсу, які регулярно моніторять та оцінюють ефективність системи.
3. Третя лінія контролю
   Департамент внутрішнього аудиту, який ретельно досліджує чинні системи охорони праці та цивільного захисту на предмет відповідності законодавству, вимогам акціонерів та вимірює ефективність роботи цих систем.

---

— Які виклики та ризики Ви бачите у сфері охорони праці для банківської галузі сьогодні?

— Для банківської галузі як представника критичної інфраструктури української економіки сьогодні я бачу щонайменше три великі групи викликів.

Перша — фізична безпека людей в умовах постійних обстрілів
Банківські офіси та відділення працюють під загрозою ракетних та дронових атак, відключень електроенергії, цифрових хакерських атак на інформаційні системи, які забезпечують платежі клієнтів та функціонування економіки.

Друга — психосоціальні ризики
Постійна невизначеність, стрес, втрати, поєднання роботи та особистих криз безпосередньо впливають на стан людей.

Третя — зміна формату роботи
Гібридна та дистанційна робота ставлять нові питання щодо організації робочого місця, навантаження, комунікації, меж між роботою та особистим життям.

Тому охорона праці сьогодні має бути значно ширшою за контроль дотримання формальних вимог. Вона має включати фізичну безпеку, здоров’я, психологічний добробут, інклюзію та готовність організації долати кризи.

---

— Чи застосовує UKRSIBBANK елементи міжнародного досвіду, зокрема від BNP Paribas Group?

— Так, і для нас це одна з переваг роботи в міжнародній групі. Ми використовуємо експертизу BNP Paribas Group та адаптуємо міжнародні підходи до українських реалій. Це стосується не тільки банківських процесів, а й практик сталого розвитку, соціальної відповідальності, інклюзії, управління ризиками та роботи з людьми. Проте важливо не просто копіювати практики Групи.

Український контекст сьогодні унікальний: безпека під час війни, підтримка мобілізованих працівників, повернення ветеранів, психологічна стійкість команд потребують власних рішень.

Тому міжнародний досвід для нас — це база та експертиза, яку ми доповнюємо тим, що напрацювали вже безпосередньо в Україні. UKRSIBBANK також використовує стандарти та практики іншого свого акціонера — ЄБРР, зокрема в управлінні екологічними й соціальними ризиками.

---

— Охорона праці — першочерговий вектор руху до безпеки працівників, а чи важлива ця сфера для успіху бізнесу? Як Ви оцінюєте вплив охорони праці на бізнес-результати?

— Однозначно охорона праці важлива для успіху бізнесу. Водночас я б не розділяла безпеку людей і ефективність бізнесу. Коли працівник розуміє правила, знає де і як вірно їх застосувати, він почувається захищеним і впевнений, що у складній ситуації компанія його підтримає — це впливає на довіру до роботодавця, залученість і здатність команди нормально працювати навіть у кризових умовах. Для банку це також питання операційної стійкості.

Наш досвід останніх років показав: безпека людей, психологічна підтримка, охорона праці, адаптивність робочого середовища та безперервність бізнесу є частинами одного комплексного завдання.

---

— Як ви інтегруєте принципи охорони праці та здоров’я працівників у власну ESG-стратегію? Чи звертає банк увагу на стан охорони праці на підприємствах-клієнтах під час кредитування та надання інших послуг? Чи впливає ESG-рейтинг компанії-клієнта(включно з показниками безпеки праці) на ухвалення позитивного рішення?

— У нашого банку є два акціонери: Група BNP Paribas та Європейський банк реконструкції та розвитку. Обидва акціонери мають глобальні зобов’язання щодо соціальних політик та норм охорони праці. Ці політики виходять за межі української системи охорони праці та містять зобов’язання щодо умов праці, рівності в оплаті та кар’єрних можливостей, інклюзії та відповідального ставлення роботодавця до працівників.

«Угода про основоположні права та глобальну систему захисту», поновлена версія якої підписана Групою BNP Paribas у 2024 році, зобов’язує всі банки та компанії Групи гарантувати:

• впровадження прав людини, профспілок та принципів соціального діалогу;
• соціальну відповідальність та відповідальність стосовно питань захисту довкілля;
• гідну, змістовну працю та управління навичками;
• дистанційну роботу в гібридному режимі;
• повагу до людей;
• відсутність дискримінації та рівні можливості;
• різноманіття та інклюзію.

Наш банк інтегрував ці зобов’язання у внутрішні процеси — від охорони праці до взаємодії з постачальниками.

Водночас для банку — ESG — це також частина відповідального підходу до фінансування. У роботі з клієнтами та постачальниками банк оцінює екологічні, соціальні ризики, застосовує секторальні політики BNP Paribas Group до всього логістичного ланцюжка. Питання безпеки праці також є складником такої оцінки, під час чого банк звертає увагу на наявність в діяльності постачальників та їхніх партнерів стандартів безпеки праці, прав людини та соціального діалогу.

---

— Які заходи ви впроваджуєте для створення інклюзивних робочих місць та простору, де кожен працівник — незалежно від особливостей — почувається комфортно та ефективно?

— Розвиваючи інклюзію та інклюзивні практики, ми дивимося на весь досвід людини: чи може вона безперешкодно потрапити до офісу → пересуватися ним → користуватися необхідними зонами → повноцінно працювати, навчатися та розвиватися.

Тому ми постійно адаптуємо фізичний простір відділень і офісів. Під час реконструкції робочого простору ми реалізуємо безбар’єрні рішення: облаштовуємо інклюзивні вбиральні, встановлюємо пандуси та впроваджуємо додаткові елементи для зручності людей з повною або частковою втратою слуху й зору. Водночас регулярно проводимо навчання, вебінари та практичні заняття за участю зовнішніх експертів, а також готуємо інформаційні матеріали, які допомагають колегам підвищувати обізнаність у питаннях різноманіття та інклюзії.

Банк приєднався до Хартії з фінансової інклюзії та реінтеграції ветеранів, яка передбачає усунення бар’єрів для повернення ветеранів до роботи та адаптацію робочого середовища.

Не менш важливим є людський складник процесу інклюзії. Ми навчаємо команди взаємодіяти з ветеранами та людьми з особливими потребами, працюємо з керівниками й розвиваємо культуру різноманітності, рівності та інклюзії. У межах програми We’re proud банк поєднує фізичну доступність з адаптацією, підтримкою здоров’я наших захисників та захисниць та формуванням інклюзивної культури. Ми регулярно цікавимося у наших співробітників під час Pulse Survey, чи почуваються вони комфортно та ефективно, звітуємо керівництву та впроваджуємо коригувальні дії за потреби.

---

— Яку роль відіграє охорона праці у формуванні корпоративної культури UKRSIBBANK? Чи є вона частиною спільних цінностей, якими компанія живе щодня?

— Охорона праці відіграє вагому роль у формуванні корпоративної культури UKRSIBBANK, а також є важливим компонентом нашої філософії турботи про добробут працівників. За моїми спостереженнями, керівники відповідають за безпеку праці та добробут людей не лише тому, що цього вимагає закон, а й тому, що вони вважають це своєю особистою місією, власною роллю. Наші акціонери, Голова Правління та члени Правління банку — це люди, які першими звертають увагу на потенційні ризики в робочому середовищі. Лінійні керівники ескалюють нестандартні ситуації, що допомагає постійно вдосконалювати чинні практики безпеки праці та здоров’я на робочому місці.

Кожен рік наші таланти беруть в роботу декілька проєктів з метою покращення умов праці та робочого середовища, і роблять це ґрунтовно та натхненно.

Прикладом такого проєкту в цьому році може бути дослідження можливості підвищення продуктивності та добробуту працівників при чотириденному робочому тижні, який наші таланти презентували на Премії HR-бренд. Отже, в нашій організації охорона праці насправді є частиною культури турботи про людей.

Дякуємо за співпрацю та корисну бесіду — сподіваємось, наша цікава розмова та всебічний досвід UKRSIBBANK надихне представників бізнесу та державних підприємств на впровадження рішень, які покращать безпекову ситуацію на виробництві та в офісі, акцентує на інклюзивних аспектах та ментальній сфері як гарантії комфорту, стабільності та впевненості у майбутньому для працівників.

Оригінал інтерв’ю розміщений на сайті WorkSafe.UA 12 жовтня 2026 року за посиланням: Турбота про людей як інвестиція у стійкість бізнесу: як UKRSIBBANK поєднує безпеку, well-being та корпоративну культуру – Охорона праці і пожежна безпека

Джерело: UKRSIBBANK