Укргазбанк запрошує клієнтів взяти участь в опитуванні щодо якості обслуговування у відділеннях, яке розпочнеться з жовтня. Завдяки новій системі оцінювання кожен клієнт може висловити свої враження від банківського сервісу. Такий зворотний зв’язок дасть банку можливість оцінити поточний рівень якості обслуговування та оперативно реагувати на можливі зауваження клієнтів. А головне – покращити якість надання банківських послуг.

Для того, щоб оцінити якість обслуговування під час відвідування відділення, банк пропонує клієнтам:

• відсканувати QR-код, який зазначений на плакатах у відділенні мобільним додатком «Еко банк» чи камерою;
• оцінити сервіс за допомогою відповідних смайликів від 1 до 5;
• залишити коментар за потреби.

Оцінка сервісу не займе багато часу – знадобиться не більше хвилини. Банк оперативно опрацює всі коментарі клієнтів та проведе роботу для покращення сервісу. Дякуємо, що обираєте Укргазбанк!

Джерело: Укргазбанк