С целью повышения эффективности внутренних коммуникаций сети и ускорения принятия кредитных решений в региональных подразделениях Укргазбанк начал внедрение IP телефонии с использованием сетевого оборудования Cisco.

 
«Переход на IP телефонию Cisco является логичным шагом к модернизации инфраструктуры банка и оптимизации расходов на междугородную связь, – прокомментировал процесс технологического обновления директор Генерального департамента развития информационных технологий Укргазбанка Иван Кулабухов. – Сетевое оборудование и IP телефония станет тем базисом, на котором будут работать система управления взаимодействия с клиентами, контакт-центр и проходить в режиме видеоконференций кредитные совещания региональных подразделений банка. Для нас это приоритетное направление технологического переоснащения, которое происходит в контексте развития в Укргазбанке розничного бизнеса и связанным с этим процессом централизации принятия кредитных решений», – отметил IТ-директор.

«Введение IP телефонии должно оптимизировать процесс принятия кредитных решений на местах, стать базой для создания единого номерного плана, облегчения связи между сотрудниками сети банка, а также процесса обучения сотрудников путем web-конференций», – уточнил директор Департамента розничного банкинга Укргазбанка Антон Косторниченко.

Внедрение технологии виртуальной сети, как составной IР телефонии, позволит сотрудникам банка пользоваться программным обеспечением в любом уголке мира, в котором есть доступ к сети Internet, через любое мобильное устройство. Одновременно Укргазбанк планирует осуществить несколько шагов по усилению информационной безопасности банковских операций, в том числе за счет приобретения лицензии Firewall, которая и будет осуществлять защиту компьютерных сетей от несанкционированного доступа.

Всего в рамках модернизации в 2012 г. банк уже реализовал такие проекты, как: переход на единый МФО, внедрение централизованной версии программного обеспечения для осуществления платежей, переводов, работы с металлами и т.д., а также системы принятия on-line решений по кредитным заявкам по всей банковской сети.

Как сообщили в Генеральном департаменте развития информационных технологий Укргазбанка, в течение года банк завершит реализацию проекта IР телефонии и осуществит полное технологическое обновление контакт-центра.

Источник: Укргазбанк