Комментируя ситуацию по возврату кредитов, директор департамента розничного банкинга Укргазбанка Антон Косторниченко отметил:
“Процент невозврата кредитов в нашем банке незначительный. Удельный вес просроченных кредитов в кредитном портфеле клиентов банка за 2008 год составлял 0,95% на 01.01.2008 г. и 1,06% на 01.01.2009 г. Такого показателя удалось достичь за счет качественного подхода при формировании кредитного портфеля. Мы понимаем всю сложность ситуации и ведем постоянный диалог с заемщиком. Если у него возникают трудности, мы индивидуально рассматриваем каждый случай. Банк ни в коем случае не стремится лишить собственника имущества, которое бралось в кредит. Нужно понимать, что, достигнув общей точки зрения между кредитно-финансовым учреждением и заемщиком, можно решить проблемную ситуацию как можно безболезненней для обеих сторон”.