Ощадбанк представив практичний погляд фінансового сектору на безбар’єрність під час публічного представлення і обговорення проєкту Закону України «Про основні засади державної політики формування безбар’єрного суспільства в Україні», який розробило Міністерство у справах громад, територій та внутрішньо переміщених осіб України (Мінрегіон).

«Якщо 10 років тому безбар'єрність починалась як соціальна ініціатива, то сьогодні це стає бізнес-стандартом. Ключова ідея безбар'єрності — бачити людину. Бізнесу важливо пам’ятати, що клієнтська база стає різноманітнішою: додається унікальний цивільний досвід, ветеранський досвід, люди звертаються в різному психоемоційному стані. Тому так важливо регулярно «ходити маршрутом клієнта», і аналізувати зворотний зв'язок, — зазначила Юлія Мороз, директорка департаменту продажів роздрібного бізнесу Ощадбанку. — Понад 10% населення України — люди з інвалідністю. Після війни ми матимемо від 4 до 6 мільйонів ветеранів та членів їхніх родин. Це величезний клієнтський сегмент, із яким компанії зобов'язані вибудовувати діалог, і водночас це колосальний трудовий ресурс для них».

Мета законопроєкту, який розробляє Мінрегіон, — перейти від окремих ініціатив до системної державної політики, що визначить чіткі правила доступності для громадянина, держави, громад та бізнесу.

Для Ощадбанку, який працює з мільйонами клієнтів через мережу відділень та цифрові сервіси, важливо, щоб нові вимоги були зрозумілими, єдиними для ринку та орієнтованими на реальний результат.

«Ощадбанк був першим на фінансовому ринку, хто зробив безбар'єрність частиною своєї довгострокової стратегії. Наш шлях починався з базової, але критично важливої фізичної доступності відділень. А сьогодні продукти та сервіси Ощаду охоплюють усі шість напрямів безбар'єрності, включаючи освітню, економічну та соціально-громадянську. Ми створили цілісну екосистему можливостей, де кожен клієнт незалежно від обставин має безперешкодний доступ до фінансів, знань та розвитку. Ми довели: безбар'єрність для Ощаду — це не проєкт, це наша беззаперечна бізнес-філософія, — підкреслила Юлія Мороз. — Справжнє стратегічне лідерство — це здатність бачити картину комплексно».

Презентація проєкту закону 24 вересня в Києві включала виступи та тематичні панельні дискусії і відбулась за партнерської підтримки Ощадбанку.

Під час панелей «Бізнес без бар’єрів. Правила, відповідальність, можливості» учасники обговорили впровадження перехідних механізмів, розподіл відповідальності між власниками й орендарями приміщень та адаптацію застарілої інфраструктури.

Усі пропозиції, зокрема експертна позиція Ощадбанку, будуть враховані під час подальшого опрацювання проекту та інтеграції у фінальний текст закону.

Джерело: Ощадбанк