У Києві відбулася конференція FinRetail – подія, що об'єднала представників фінтех-індустрії, e-commerce, банкірів та регуляторів ринку. Ключовими темами заходу стали розвиток української економіки, інвестиції, стан ринку праці, масштабування компаній, майбутнє фінансового сектору та retail тощо.

Sense Bank на конференції представила Інна Тютюн, членкиня правління, директорка блоків IT, роздрібного та платіжного бізнесу, диджиталізації з виступом «Підписка замість разової покупки: як банки та ритейл будують нову модель взаємодії з клієнтом».  Спікерка наголосила, що в основі зміни споживчої поведінки в Україні лежить відмова від традиційного володіння продуктом на користь концепції безперервного доступу до сервісів чи послуг. В умовах макроекономічної нестабільності та постійного зростання цін на окремі цифрові продукти клієнти шукають прозорість, контроль бюджету та можливість отримувати більше за менші витрати через регулярні платежі.

За словами Інни Тютюн, модель підписки перетворює банк із надавача платіжного сервісу на засновника повноцінної екосистеми. Банк отримує модель регулярного повторюваного доходу замість одноразових комісій, ритейлери суттєво знижують вартість залучення клієнтів та подовжують їхній життєвий цикл, а споживачі отримують комплексну довгострокову економію на сервісах, якими користуються щодня.

Інна Тютюн зазначила: «Сучасний споживач прагне зручності та прогнозованої цінності. Підписка – це інструмент, який руйнує психологічний бар'єр перед повторними покупками та дозволяє інвестувати у взаємини з клієнтом один раз, будучи корисним йому роками. Завдяки такій бізнес-моделі утворюється замкнене коло лояльності: банк генерує трафік, ритейлери надають ексклюзивну цінність, а клієнт залишається всередині комфортної екосистеми».

Презентуючи практичний кейс, Інна Тютюн розповіла про запуск пакетів підписок у застосунку Sense SuperApp. Банк відмовився від концепції «кота в мішку» та запропонував трирівневу лінійку пакетів (Small, Medium та Full), які клієнти можуть самостійно конструювати, обираючи лише необхідні їм послуги: від транспортних і стримінгових сервісів до засобів безпеки та розваг.

Запуск пакетів підписок дозволив надати клієнтам можливість отримувати набір сервісів за єдиною ціною, яка є значно вигіднішою, ніж придбання кожної підписки окремо. Надалі Sense Bank планує розширення мережі партнерів, персоналізацію пропозицій та подальше масштабування підписного банкінгу.

Джерело: Sense Bank