В 2015 г. Альфа-Банк Украина стал одним из немногих банков, который продолжил активно кредитовать физических лиц: по итогам второго полугодия 2015 г портфель увеличился на 899 млн грн. Всего за год розничный бизнес банка выдал 1,2 млрд грн новых кредитов. Наибольший  прирост составили кредитные карты -  298 млн, к концу года их портфель составил 1,218 млрд грн.

Во второй половине 2015 года был осуществлен полный перезапуск линейки пакетов услуг. Руководствуясь принципами простоты и понятности для клиентов, количество предлагаемых продуктов было значительно сокращено - запущены 3 основных пакета, которые содержат сервисы и услуги для решения ежедневных финансовых потребностей 3-х клиентских сегментов.  50 тысяч клиентов  перешли на обслуживание на новые пакеты услуг.  Базовый пакет Comfort назван компанией MasterCard лучшим дебетным карточным продуктом на украинском рынке.

В пилотном режиме запущен новый формат отделений Альфа-Банка. В основе обновленного отделения  -  зонирование пространства, новая логика в обслуживании, и, как следствие, сокращение времени ожидания клиентов. Это позволило повысить уровень обслуживания и общий уровень удовлетворенности клиентов. 

По итогам 2015 года общее количество клиентов-физических лиц Альфа-Банка Украина увеличилось  до  899 тысяч.
В 2015 банк успешно продолжил сотрудничество с Фондом гарантирования вкладов физических лиц. За год Альфа-Банк осуществил выплаты клиентам 35 проблемных банков на общую сумму более 6 млрд грн.

Альфа-Банк Украина - это большой украинский коммерческий банк с международным капиталом, который входит в частную инвестиционную холдинговую компанию ABH Holdings SA (ABHH) с главным офисом в Люксембурге. Холдинговая компания имеет инвестиции в ряде банковских групп на территории стран СНГ и Европы, в частности, операционные компании (банки) ABHH находятся в Украине, России, Казахстане, Беларуси и Нидерландах. Владельцами ABHH выступают Михаил Фридман 36,47%, Герман Хан - 23,27% (оба - граждане Израиля, проживающие в Лондоне), Алексей Кузмичев - 18,12%, Петр Авен -13,76%, Андрей Косогов - 4,08 % (все трое - граждане РФ, проживающие в Москве), а также The Mark Foundation for Cancer Research - 4,03%. По классификации НБУ входит в группу "банки иностранных банковских групп".