ПуАО КБ "Аккордбанк", следуя лучшей практике обслуживания клиентов, стал первым банком в Украине, который установил в своих отделениях информеры "Народного Рейтинга".

 "Народный Рейтинг" - интерактивный сервис портала Banki.ua, который позволяет потребителям оценить уровень обслуживания и качество услуг банковских учреждений, а также оставить отзыв на основе собственного опыта сотрудничества с банком. В свою очередь, банковские учреждения с помощью личного кабинета могут официально отвечать на жалобы или благодарности своих клиентов.

 В отличие от классических методов, которые банки используют для мониторинга уровня обслуживания, например, анкетирование клиентов, отзывы в народном рейтинге являются анонимными, доступными для всех и абсолютно объективными. «Мы ежедневно работаем над тем, чтобы стать лучше, такой сервис позволит дать объективную оценку работы нашего персонала и реагировать на пожелания клиентов, подтверждая прозрачность нашей деятельности и правильность стратегии развития», - отметила Начальник управления развития бизнеса ПуАО КБ «Аккордбанк».

Источник: Аккордбанк