Банки Страховщики Регуляторы Аналитика Подписка


Партнеры

Емпатія та людяність мають бути обов’язковими якостями лідера під час війни, - Олександр Писарук, СЕО Райфу


Изображение 1
06-11-2023

Директивна модель лідерства в Україні перестала бути актуальною ще до війни. Цим своїм баченням Олександр Писарук, голова правління Райффайзен Банку, поділився з учасниками Саміту СЕО від видання Forbes Ukraine.

Сучасний бізнес – це, передовсім, командна робота, що вимагає колективних рішень. Модель лідерства, яка впроваджується в Райфі, є фасилітацією консенсусу або колективного прийняття рішення. Лідер в цій моделі виконує роль диригента оркестру.

За словами Олександра Писарука, в сильній компанії працюють сильні керівники, яскраві особистості, співіснують різні думки, кожна з яких має значення. Це нормально, коли керівники при обранні найоптимальнішого рішення спочатку сперечаються, наводять свої аргументи, розглядають ситуацію з різних боків. Це складний процес. «Лідер має фасилітувати дискусію і забезпечити ухвалення рішення, з яким усі погоджуються», - вважає він.

Важливою якістю сучасного лідера має бути емпатія, тобто вміння відчувати емоційний зв'язок з людьми, встановлювати цей зв'язок, бути щирим та співучасним, бути людяним. «Емпатія під час війни трансформувалася в людяність», - наголосив голова правління Райффайзен Банку.

До повномасштабної війни стандартною реакцією керівників на кризи було скорочення витрат, структури та персоналу – так рекомендують бізнес-книги. У Райфі вже у перші дні війни з’явилося спільне відчуття, що під час війни, найбільшої сучасної трагедії українського народу, не можна так робити.

«Тому ми 24 лютого 2022 року одразу ухвалили рішення, що не будемо нікого скорочувати, а будемо релокувати наших працівників подалі від зон бойових дій, на захід України та за кордон, оплачувати проживання та харчування. І банк релокував більш ніж 5000 людей – працівників із родинами, щонайменше три місяці оплачував їм проживання та харчування, витративши на це разом в Групою Райффайзен щонайменше 20 млн євро. Це емоційне рішення було проявом піклування про безпеку людей. І воно було прийнято швидко, автоматично», – згадує Олександр Писарук минулорічні події.

При цьому в Райфі зберегли баланс між необхідністю убезпечити людей і тим, що потрібно забезпечити безперервність сервісу для клієнтів 24/7, щоб вони мали доступ до своїх коштів, могли комфортно проводити операції, фінансувати бізнес, імпорт, експорт, завозити критично важливе для України обладнання, своєчасно виплачувати зарплати. «Ми допомагали нашим клієнтам інкасувати готівку, впровадили для українців обмін готівкової гривні на валюти європейських країн, чого на той момент не робив жоден банк, прибрали комісії за переказ коштів, одні з небагатьох продовжували фінансувати посівну та критично важливі галузі», - підкреслив керівник Райфу.

Коли лідер приймає людяні рішення, йому простіше слідувати принципам, в яких найголовніше – це люди, співробітники та клієнти. Саме у війну час доводити задекларовані цінності. Якщо лідер живе цінностями, їх простіше впроваджувати в компанії. «І усі ми, керівники, маємо зберегти ту людяність, яка надбали під час війни», - резюмував Олександр Писарук.

Джерело: Райффайзен Банк

Экспертное мнение

Ми будуємо довгострокові відносини із своїми клієнтами Ми будуємо довгострокові відносини із своїми клієнтами
Борис РАФАЛОВИЧ , заступник Голови Правління COMINBANK На даний момент у Комінбанку працює акція Дохід... Далее
Депозити, які пропонує один з найстарших банків України Депозити, які пропонує один з найстарших банків України
Тетяна ПУТІНЦЕВА, Голова Правління COMINBANK У грудні 2023-го наш банк відзначив своє 30-річчя. У... Далее
Темпи переходу на дистанційні канали прискорилися Темпи переходу на дистанційні канали прискорилися
Єжи Яцек ШУГАЄВ , Голов а Правління АТ Кредобанк Банки в Україні працюють і працювали навіть у перші... Далее
COMINBANK серед тих, хто стійко тримає фінансовий фронт COMINBANK серед тих, хто стійко тримає фінансовий фронт
Тетяна ПУТІНЦЕВА, Голова Правління COMINBANK На другому році війни COMINBANKу попри все вдалося... Далее
Україна вийде переможцем з війни і банківський сектор розпочне своє стрімке зростання Україна вийде переможцем з війни і банківський сектор розпочне своє стрімке зростання
Єжи Яцек ШУГАЄВ , Голов а Правління АТ Кредобанк Нині, перебуваючи в динамічній ситуації,... Далее
«Банк відреагував на зміни динамічно й адаптивно: умови за депозитами залишилися на привабливому рівні» «Банк відреагував на зміни динамічно й адаптивно: умови за депозитами залишилися на привабливому рівні»
Тетяна ПУТІНЦЕВА , Голова Правління АТ КОМІНБАНК Сповільнення інфляції та досить стійка ситуація на... Далее

Архив раздела